University of Chicago es un centro médico académico notable. Los pacientes nos buscan porque tienen enfermedades complejas, pero también tienen enfermedades que son potencialmente mortales y agobiantes.
La razón por la que vienen a University of Chicago es porque ofrecemos no solo tratamientos innovadores para pacientes, terapias novedosas para los pacientes, y obtienen una mirada de la atención del mañana, hoy.
University of Chicago se enorgullece de poder brindar un ambiente acogedor para las personas que tienen ideas que son poco convencionales, y nuestro campus tiene muchas personas que no encajan bien en lo convencional. Pero son innovadores. Son creativos. Tienen nuevas ideas interesantes. Desafían paradigmas existentes de manera creativa y constructiva. Nosotros en el programa internacional de University of Chicago Medicine queremos asegurarnos que los pacientes de todo el mundo puedan acceder a algunas de las mejores atenciones en salud.
Somos reconocidos como uno de los mejores hospitales académicos de la nación. Tenemos una gran variedad de centros clínicos de excelencia, para nombrar algunos, tenemos el reconocido Centro Integral contra el Cáncer. Tenemos un centro de atención cardiovascular, con resultados de trasplantes que son algunos de los mejores en el estado de Illinois en este momento.
Nuestro centro pediátrico y de la mujer que es de clase mundial. Así que, desde una perspectiva clínica, tenemos tecnología de punta para el cuidado de nuestros pacientes. Reconocemos que es difícil para los pacientes salir de sus hogares y venir aquí para recibir atención. Y cuando es posible, tratamos de mantener a los pacientes en sus propios hogares para recibir atención, pero cuando no pueden y sabemos que tenemos una terapia, o que tenemos algún tipo de procedimiento, o una innovación clínica que ayudará a un paciente basado en la condición que tiene, hacemos lo que podemos para asegurarnos de conseguirles la mejor atención aquí.
Así que para cada uno de los pacientes que desea venir a University of Chicago Medicine, cuando nos envían la solicitud por primera vez con la historia clínica, primero la reviso y me aseguro de que sean remitidas al especialista adecuado para revisión. Así que aquí nos estamos asegurando de que los casos sean dirigidos a la persona correcta. Y queremos asegurarnos de poder hacer la diferencia. Así que, si después de la revisión si hay alguna opción de tratamiento que no esté disponible en el país de origen que podamos ofrecer aquí, seguiremos adelante y les haremos saber a los pacientes.
Nos enorgullecemos de tener tecnología de punta, una unidad de servicios cinco estrellas para pacientes internacionales. Lo que hacemos es comenzar a comunicarnos con el paciente antes de su llegada a los Estados Unidos. Trabajamos con ellos entendiendo sus necesidades desde el punto de vista de vivienda y les damos una serie de opciones para alojarse, dependiendo de su preferencia. Podemos alojar a nuestros pacientes en hoteles, en estancias prolongadas o en viviendas corporativas. A su llegada, tenemos un servicio personalizado para todos los gustos para cada paciente en el aeropuerto. Cuando el paciente llega a Chicago, tenemos un equipo que lo recogerá para llevarlo a su destino en Chicago sin costo alguno, los ayudará a registrarse.
Habilitamos su servicio de telefonía celular. Nos ocupamos de su banco. Y luego les damos orientación sobre tipos de comida. Si están buscando lugares para rezar, los guiamos con eso para que puedan ejercer su fe. Básicamente respondemos a todas las preguntas que tienen, cualquier cosa que no sea clínica en la unidad de servicios al huésped.
Así que, como coordinadora del programa internacional, soy como un enlace.
Actúo como una conexión del paciente con nuestro médico, nuestro equipo de atención aquí, y la embajada, que es la garante. Todos nosotros coordinadores somos también intérpretes certificados. Además de tener servicios de intérprete, contamos con intérpretes en persona y también servicio telefónico 24/7 con iPads disponibles para pacientes hospitalizados.
Los ponemos en la habitación. Nos mantenemos comunicados. Les recordaremos su cita el día anterior. Si hay instrucciones, algún laboratorio, algún resultado, algo así, así que siempre estamos en contacto con ellos, solo para asegurarnos de que el paciente entiende su plan de atención desde todos los aspectos y facilitar la comunicación entre ellos y nuestro equipo de atención.
Todo ha sido dispuesto, básicamente, desde la ambulancia desde que empezamos a venir aquí. Se ofrecieron también a darnos alojamiento. Nos ofrecieron un trabajador social para comunicarse con nosotros. Y por supuesto, Claudia estaba todos los días con nosotros, hablándonos. Incluso si no estamos allí ella visita a Sulaimon todos los días. Hablamos con ella
para que se comunique con otros doctores.
Si ella tuviera algunos comentarios o quejas, hablaría con ella. Así que todo el mundo fue útil y profesional y emocional al mismo tiempo. Así que me gustaría agradecer a todos ellos, sabes, a todo el personal, médico, enfermeras, trabajador social, todo el mundo en realidad estaba haciendo un gran trabajo.
